Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos parfums, vos commandes et notre maison.
Produits et disponibilité
Où sont fabriqués les parfums Ôd’Mel ?
Nos parfums sont conçus en France en partenariat avec nos Parfumeurs qui se trouvent à Paris
et à Grasse, ville mondiale du parfum. La fabrication, quant à elle, se fait à Paris ou à Alger,
dans nos propres ateliers de parfumerie, respectant le savoir-faire traditionnel et les normes
de qualité les plus élevées.
Quels types de parfums proposez-vous ?
Notre collection comprend des parfums pour femme, pour homme et des fragrances unisexes,
afin que chacun puisse trouver son identité olfactive unique.
La marque Ôd’Mel possède-t-elle une boutique physique ?
En France, vous pouvez acheter nos produits seulement via notre site internet sécurisé.
En Algérie, notre boutique est située au Centre Commercial City Center Mall, à Alger. Nous
proposons également un service de Click & Collect. Nous prévoyons l’ouverture d’autres
boutiques prochainement.
Est-il possible de tester les parfums avant d’acheter ?
Oui, vous pouvez vous rendre directement en boutique afin de tester les différentes
fragrances. Vous pouvez aussi bénéficier de conseils personnalisés via notre service client.
Proposez-vous des échantillons ou miniatures ?
Des formats miniatures seront prochainement disponibles à l’achat. N’hésitez pas à demander
un échantillon en magasin si vous voulez tester et faire tester nos fragrances.
Vos parfums sont-ils adaptés au climat algérien (chaleur, humidité) ?
Absolument ! Nos compositions sont pensées pour offrir une excellente tenue même dans des
conditions chaudes ou humides, tout en restant élégantes et raffinées.
Proposez-vous des offres ou promotions spéciales ?
Nous lançons régulièrement des offres exclusives, notamment lors de fêtes, d’événements
culturels ou de lancements de nouveaux produits. N’hésitez pas à visiter notre site internet
pour en savoir plus.
Vos parfums sont-ils disponibles dans des points de vente locaux (parfumeries partenaires) ?
La liste des points de ventes officiels en France et en Algérie sera prochainement disponible
sur notre site.
Paiement, livraison et suivi de commande
La marque Ôd’Mel livre-t-elle à l’international ?
Pour le moment, nous assurons la livraison seulement en France et dans toutes les Wilayas
d’Algérie grâce à nos partenaires logistiques fiables.
Quels sont les délais de livraison pour une commande ?
Les délais de livraison varient entre 2 à 5 jours ouvrables selon votre localisation. Vous recevrez
une estimation plus précise une fois votre commande validée.
La livraison est-elle gratuite ?
En France, la livraison est à partir de 2.99€. Le prix définitif de la livraison sera indiqué lors de
l’étape « Livraison » du processus d’achat.
En Algérie, la livraison est gratuite à partir d’un certain montant d’achat. En dessous de ce
montant, des frais s’appliqueront selon la zone de livraison. Veuillez nous contacter pour plus
d’information à ce sujet.
Puis-je payer ma commande à la livraison ?
Oui, le paiement à la livraison, pour les clients qui ne peuvent pas effectuer de paiement par
carte bancaire, est disponible seulement en Algérie. Sinon, le paiement pourra être effectué
en carte bancaire via notre site internet sécurisé.
Comment suivre ma commande après l’achat ?
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un lien de suivi par SMS ou par email.
Puis-je offrir un parfum et le faire livrer à une autre adresse ?
Oui, vous pouvez acheter un parfum et indiquer l’adresse de livraison que vous souhaitez, que
ce soit en France ou en Algérie.
Retours, échanges et service client
Comment puis-je contacter le service client ?
Notre service client est joignable via le formulaire de contact disponible sur notre site internet
Nous sommes également joignables par téléphone, WhatsApp, ou email. Tous les moyens de
contact sont affichés sur notre site. Nous répondons généralement sous 24 heures.
Est-il possible de retourner ou échanger un produit ?
Oui cela est possible dans un délai de 14 jours après l’achat ou la réception du produit. Notez
que les produits retournés doivent être dans leurs emballages d’origine et ne doivent pas avoir
été utilisés. Les produits retournés pourront être échangés.
Proposez-vous le remboursement ?
Le remboursement est possible dans un délai de 14 jours avec certaines conditions. Nous vous
invitons à consulter la rubrique Expéditions et Retours pour plus d’informations.
Puis-je annuler ma commande ?
Cela va dépendre du statut de votre commande. Si votre commande n’a pas encore été expédié, l’annulation est tout à fait possible. Pour cela, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais via notre formulaire de contact. Si votre commande a déjà été expédiée, l’annulation est impossible. Nous vous invitons à procéder à un retour après réception de la commande.
Vous n’avez pas trouvé réponse à votre question ?
Nous restons à votre écoute. Contactez-nous via notre formulaire, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.